রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

486bd তে খেলার আগে আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে, আপনার টাকা কোথায় যায় এবং কখন আপনি সেটা তুলে নিতে পারেন। এখানে থাকা প্রতিটি শর্ত…

bKash, Nagad, Rocket জমাস্বচ্ছ খেলার নিয়মদ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়াআপনার ডেটা সুরক্ষা
486bd আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সহায়তা যোগাযোগ

আমরা সবসময় এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।…

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সরাসরি চ্যাট করুন এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের টিম সবসময় অনলাইনে…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
টিকেট সিস্টেম আপনার সমস্যার রেকর্ড রাখুন এবং সমাধানের প্রক্রিয়া ট্র্যাক করুন সহজেই।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং অর্থ কীভাবে সুরক্ষিত

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে না পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad থেকে টাকা আসা-যাওয়ার সময় কোনো বাইরের কেউ দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং আইডি যাচাই করি যাতে জালিয়াতি বন্ধ থাকে।

উত্তোলনের আগে সম্মতি

যখন আপনি Rocket বা অন্য কোনো ওয়ালেট থেকে টাকা তুলতে চান, আমরা আপনার পরিচয় দ্বিতীয় বার নিশ্চিত করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি স্থানীয় আইন অনুযায়ী কয়েক বছর ধরে।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার তথ্য জানতে বা বদলাতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই শুনি খেলোয়াড়দের কাছ থেকে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বলুন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা কোনো প্রশ্ন ছাড়াই ৭ দিনের মধ্যে বন্ধ করে দেব। বন্ধ করার আগে আপনার সব টাকা বের করে নিন।

প্রথমে Nagad এর নিজের হিস্টরি চেক করুন। যদি সেখানে কাটা হয়ে থাকে কিন্তু আমাদের অ্যাকাউন্টে না আসে, সাপোর্টকে বলুন সঠিক সময়সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ট্র্যাক করব।

না। আপনি যেকোনো সময় উত্তোলনের জন্য আবেদন করতে পারেন রাত বা দিন। bKash এবং Rocket এ অবিলম্বে যায়। Nagad এ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আপনার পুরোনো নম্বর এবং নতুন নম্বর বলিয়ে। আমরা যাচাই করব এবং আপডেট করে দেব। এটি খুব জরুরি কারণ উত্তোলনের সময় এটা প্রয়োজন হবে।

না, এটা আমাদের শর্তে নিষেধ। প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটো অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা bKash ওয়ালেট দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে দুটোই বন্ধ হয়ে যাবে।

না, অ্যাকাউন্ট শর্ত সবার জন্য একই। তবে প্রতিটি গেম বা স্টুডিয়োর নিজস্ব খেলার নিয়ম আছে যেমন টেবিলের সর্বোচ্চ বেট। সেগুলো খেলার আগে গেমে দেখা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু সময়ের জন্য খেলা স্থগিত করতে পারেন। এটো আপনার পছন্দ অনুযায়ী একদিন থেকে কয়েক মাস হতে পারে। এসময় কেউ লগইন করতে পারবে না, এমনকি আপনিও না।